वापसी, रिफंड और रद्दीकरण नीति (Return, Refund and Cancellation Policy)

यह रिफंड और रद्दीकरण नीति रूपरेखा प्रस्तुत करती है कि आप BADLUMART प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से खरीदे गए किसी उत्पाद / सेवा के लिए कैसे रद्दीकरण कर सकते हैं या रिफंड की मांग कर सकते हैं। इस नीति के तहत:

·       रद्दीकरण पर केवल तभी विचार किया जाएगा जब अनुरोध ऑर्डर देने के 3 दिनों के भीतर किया गया हो। हालाँकि, रद्दीकरण अनुरोधों पर विचार नहीं किया जा सकता है यदि ऑर्डर प्लेटफ़ॉर्म पर सूचीबद्ध ऐसे विक्रेताओं / व्यापारियों को सूचित कर दिए गए हैं और उन्होंने उन्हें शिपिंग करने की प्रक्रिया शुरू कर दी है, या उत्पाद डिलीवरी के लिए बाहर (आउट फ़ॉर डिलीवरी) है। ऐसी स्थिति में, आप दरवाजे पर ही (एट डोरस्टेप) उत्पाद को अस्वीकार करने का विकल्प चुन सकते हैं।

·       BADLUMART खाने की चीज़ें आदि जैसी खराब होने वाली (पेरिशेबल) वस्तुओं के लिए रद्दीकरण अनुरोध स्वीकार नहीं करता है। हालाँकि, यदि उपयोगकर्ता यह स्थापित करता है कि वितरित किए गए उत्पाद की गुणवत्ता अच्छी नहीं है, तो रिफंड / प्रतिस्थापन (रिप्लेसमेंट) किया जा सकता है।

·       क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तुएं प्राप्त होने के मामले में, कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम को रिपोर्ट करें। इस अनुरोध पर तब विचार किया जाएगा जब प्लेटफ़ॉर्म पर सूचीबद्ध विक्रेता / व्यापारी अपने स्तर पर इसकी जाँच और निर्धारण कर लेगा। इसकी सूचना उत्पाद प्राप्त होने के 3 दिनों के भीतर दी जानी चाहिए। यदि आपको लगता है कि प्राप्त उत्पाद साइट पर दिखाए गए अनुसार या आपकी अपेक्षाओं के अनुसार नहीं है, तो आपको उत्पाद प्राप्त होने के 3 दिनों के भीतर इसे हमारी ग्राहक सेवा के ध्यान में लाना होगा। ग्राहक सेवा टीम आपकी शिकायत की जाँच करने के बाद उचित निर्णय लेगी।

·       निर्माताओं की ओर से वारंटी के साथ आने वाले उत्पादों के संबंध में शिकायतों के मामले में, कृपया मामले को उनके पास भेजें।

·       BADLUMART द्वारा अनुमोदित किसी भी रिफंड के मामले में, आपको रिफंड संसाधित होने में 7 दिन लगेंगे।

4. वापसी नीति (Return Policy)

हम आपकी खरीद की तारीख से पहले 3 दिनों के भीतर रिफंड / एक्सचेंज (विनिमय) की पेशकश करते हैं। यदि आपकी खरीद को 3 दिन बीत चुके हैं, तो आपको किसी भी प्रकार की वापसी, एक्सचेंज या रिफंड की पेशकश नहीं की जाएगी। वापसी या एक्सचेंज के लिए पात्र होने के लिए, (i) खरीदी गई वस्तु अप्रयुक्त होनी चाहिए और उसी स्थिति में होनी चाहिए जैसी आपको प्राप्त हुई थी, (ii) वस्तु अपनी मूल पैकेजिंग में होनी चाहिए, (iii) यदि आपने सेल (छूट) पर कोई वस्तु खरीदी है, तो वह वस्तु वापसी / एक्सचेंज के लिए पात्र नहीं हो सकती है। इसके अलावा, केवल ऐसी ही वस्तुएं हमारे द्वारा प्रतिस्थापित की जाती हैं (एक्सचेंज अनुरोध के आधार पर), यदि वे दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त पाई जाती हैं।

आप सहमत हैं कि उत्पादों / वस्तुओं की एक निश्चित श्रेणी हो सकती है जिन्हें वापसी या रिफंड से छूट दी गई है। उत्पादों की ऐसी श्रेणियों की पहचान आपको खरीद के समय की जाएगी। एक्सचेंज / वापसी के स्वीकृत अनुरोध(ओं) (जैसा लागू हो) के लिए, एक बार जब आपका वापस किया गया उत्पाद / वस्तु हमें प्राप्त हो जाती है और हमारे द्वारा उसका निरीक्षण कर लिया जाता है, तो हम आपको वापस किए गए / एक्सचेंज किए गए उत्पाद की प्राप्ति के बारे में सूचित करने के लिए एक ईमेल भेजेंगे। इसके अलावा, यदि हमारे स्तर पर गुणवत्ता जाँच के बाद इसे अनुमोदित कर दिया गया है, तो आपके अनुरोध (अर्थात वापसी / एक्सचेंज) को हमारी नीतियों के अनुसार संसाधित किया जाएगा।